У каждой корпоративной программы обучения в Сбербанке есть собственный куратор, который организует проведение испытаний. За несколько недель до начала тестирования куратор предоставляет “Экзамусу” полную информацию: даты, количество человек, названия и длительность тестов. Перед стартом программы обязательно проводится проверка работоспособности и, при необходимости, настройка интеграции.
Параллельно готовится документация по работе с системой прокторинга для участников тестирования. Она может быть как в форме инструкции пользователя, так и в формате сайта-базы знаний. Практика показала, что второй способ предпочтительнее – пользователю удобнее взаимодействовать с интерактивной инструкцией. Кроме того, по частоте посещения разделов такого сайта мы может определять проблемы, которые интересуют пользователей больше всего.
Мы обязательно предоставляем возможность всем пользователям пройти бесплатное пробное тестирование. Так у них появляется возможность заранее устранить все возникающие неполадки и технические проблемы.
На тестированиях в 95% случаев применяется асинхронный тип прокторинга с прокторами “Экзамус”. Синхронный тип применяется в исключительных случаях для тестирования лиц, претендующих на высокую должность. Видео просматриваются в сроки, установленные договором или даже раньше этих сроков. Результаты предоставляются заказчику в форме отчета-выгрузки из системы. В нем указаны ФИО тестируемого, его логин в системе, дата и время тестирования, название экзамена, а также статус проверки (“yes” для тестирования без нарушений, “no” для тестирований с нарушениями) и тип нарушения. На основе нашего отчета заказчик принимает решение, засчитывать ли сотруднику результат тестирования. В спорных случаях или при апелляциях “Экзамус” всегда проводит повторный просмотр видео.