В офлайн-экзамене студенту нужны только листок бумаги и ручка. Онлайн - совсем другое дело. Здесь нужны и компьютер, и хороший интернет, и чтобы всего было в порядке с камерой и микрофоном. С техническими проблемами студентам помогает справиться наша
база знаний и команда техподдержки.
Однако случается, что первопричину проблем трудно установить сразу. К примеру, однажды к нам обратилась студентка, которая жаловалась на то, что ей не удается пройти последний этап проверки компьютера перед экзаменом. Проверки показывали, что сама техника в порядке, проблем со стороны сервера “Экзамуса” тоже нет. Девушка уверяла, что у нее стоит самый современный роутер и отличный тариф от провайдера. Однако при проверке реальной скорости выяснилось, что ноутбук 2011 года выпуска просто не мог поддерживать ту скорость, которую выдает роутер. В компьютере был устаревший Wifi-модуль, и его скорости было недостаточно для трансляции качественного видеопотока с камеры без помех. Проблема решилась только после того, как девушка переключилась на более современный компьютер.
Совет №4. Заранее убедитесь в том, что ваша техника подходит для прохождения онлайн-экзамена с прокторингом “Экзамус”. С минимальными техническими требованиями вы можете ознакомиться
здесь.