Колоссальные штрафы: почему за корпоративное обучение без контроля успеваемости можно дорого заплатить

Списывающие сотрудники на экзаменах - это проблема, которая может не только отразиться на выручке компании, но и сулить огромный денежный штраф. Совсем недавно это подтвердил пример Ernst & Young: компания выплатила $100 млн за то, что не уследила за обучением персонала. О том, как минимизировать такие риски, расскажем в этом материале.

Крупные компании всегда привлекают к себе повышенное внимание: не только в положительном, но и в негативном смысле. В последнее время за действиями корпораций пристально наблюдают контролирующие органы в разных странах. Даже такие гиганты, как Google, Apple и др. сталкиваются с многомиллионными штрафами.

В июне этого года мир облетела еще одна громкая новость: Комиссия по ценным бумагам и биржам оштрафовала Ernst & Young на $100 миллионов после того, как обнаружила, что сотрудники компании списывают на экзаменах. С 2017 по 2021 год сотрудники Ernst & Young списывали на экзамене, посвященном этике, и на других курсах повышения квалификации, которые необходимы бухгалтерам и аудиторам для лицензирования своей деятельности. Для этого они использовали готовые ключи для ответов. По версии следствия, компания знала о том, что персонал списывает и специально вводила расследование в заблуждение.

На сегодня это крупнейший в истории штраф для аудиторских компаний. Для сравнения - KPMG LLP заплатила в 2019 году $50 млн за те же нарушения. В дополнение к штрафу Ernst & Young также взяла на себя обязательства принять обширные меры для решения и исправления этических проблем, поднятых в расследовании.

Как компания могла бы избежать этого штрафа? На наш взгляд, нужно было сделать две очень важные вещи:

Не спускать нарушения на самотек и признать, что у компании есть проблема с обучением сотрудников, которая может в дальнейшем сказаться на качестве их работы, а значит, и на качестве аудиторских и консалтинговых услуг для клиентов. И это уже не говоря о потенциальном штрафе и вреде для репутации.
Внедрить в компании эффективную систему контроля за успеваемостью. Она может включать в себя целый комплекс мер и сочетать как ручные, так и автоматизированные средства, такие, как прокторинг.

Чем помог бы в этой ситуации прокторинг

Как показало расследование, сотрудники Ernst & Young пользовались готовыми ответами для тестов, которые затем передавались из рук в руки. Но с прокторингом, который может отслеживать все действия пользователя, это было бы практически невозможно сделать незаметно. Дело в том, что во время такого экзамена за студентом наблюдает ИИ и специально обученный проктор. Причем запись ведется как с веб-камеры, так и с рабочего стола компьютера, а в некоторых случаях - с дополнительной камеры сбоку от студента.

Независимо от того, в бумажном или электронном виде существовали готовые ответы, любые попытки списывания удалось бы пресечь:

Шпаргалка существует в электронном виде на компьютере студента или в отдельной вкладке в браузере - в этом случае проктор сразу увидит, что студент покидает окошко с экзаменом и переходит в другие вкладки или окна.
Шпаргалка распечатана и лежит на столе или висит на стене - даже если расположить ее незаметно для всех камер, студенту придется постоянно подглядывать в ответы, а значит, привлекать к себе повышенное внимание от проктора и ИИ. Запись затем точно будут пересматривать - и есть вероятность, что результаты экзамена могут аннулировать, а сотрудника - отправить на пересдачу.

Опыт Ernst & Young еще раз показывает, насколько компаниям важно следить за процессом обучения и экзаменирования персонала. Ведь репутационные и финансовые потери, которые может понести корпорация в случае нарушений, могут быть просто огромными.