Главный ресурс для развития любой компании — это люди. Рекрутёры охотятся за лучшими умами и руками. А потом hr-отдел прилагает вс усилия, чтобы удержать талантливых сотрудников. Но и этого недостаточно. Потому что персонал должен развиваться: только тогда будет развиваться компания.
Развитие работников невозможно без обучения, а обучение – без тестирования. Как, зачем и когда проводить тестирование персонала? Какие методики использовать? Что делать с результатами? Обо всём этом поговорим в этой статье.
В статье разбираем:
Зачем тестировать сотрудников?
«Зачем мне оценивать знания подчинённого, если я и так вижу его работу — могу сделать выводы?». Этот вопрос обычно задают руководители. Ответ на него прост: чтобы управлять ими. Конечная цель проведения любого корпоративного тестирования — это эффективное управление человеческими ресурсами.
1. Чтобы отобрать студентов на стажировку
Многие компании «бронируют» талантливых студентов ещё во время обучения. Приглашают на стажировки, прохождение практики. В некоторых случаях даже заключают долгосрочный контракт на будущее трудоустройство.
Чтобы не ошибиться с выбором и «застолбить» действительно самых талантливых, кандидатам предлагают выполнить проверочное тестирование.
2. Выбрать лучших кандидатов при приёме на работу
Здесь всё прозрачно. Никто не хочет взять в штат низкоквалифицированного сотрудника. Чтобы потом думать, как уволить нового работника и соблюсти при этом ТК РФ. Поэтому серьёзные компании устраивают финальным кандидатам тестирования, чтобы оценить реальные знания претендента.
3. Определить, соответствуют ли сотрудники своим должностям.
Каждой должности соответствует определённый набор знаний умений и навыков. Тестирование сотрудников компании поможет определить профпригодность каждого работника.
4. Выбрать, кого отправить на обучение.
По результатам проведения тестов можно определить, кто в каких областях «проседает» и помочь восполнить пробелы в компетенциях.
5. Включить работника в кадровый резерв.
Выявить потенциальных кандидатов на руководящие должности
6. Получить данные для создания новых программ обучения.
Определить общие слабые места и разработать обучение для их восполнения.
7. Внедрить формат наставничества
Определить наставников для передачи опыта новым сотрудникам.
8. Проверить знание техники безопасности
Особенно актуально для промышленных предприятий, где персонал получает допуски к опасным видам работ и оборудованию. В этих случаях высок риск ЧС и травмирования, поэтому работодателю важно знать, что его подчинённые действительно владеют техникой безопасности, а не просто поставили подпись в бланке.
Как провести тестирование сотрудников?
Организация тестирования сотрудников должна быть выстроена таким образом, чтобы результаты отражали реальную картину. Давайте разбираться, как это сделать.
Online или Offline?
Проведение тестирования сотрудников оффлайн
Плюсы:
- не нужна специальная платформа для проведения тестирования персонала;
- вы увидитесь с коллегами вживую.
И на этом, пожалуй, всё.
Минусы:
- затраты на организацию;
- отрыв персонала от рабочих мест;
- ручная обработка результатов;
- сложно отслеживать прогресс сотрудников;
- привязка к времени и месту проведения тестирования;
- одновременно можно протестировать ограниченное число работников.
Онлайн тестирование сотрудников
Плюсы:
- экономия времени и денег на организацию;
- сотрудники могут проходить тесты в любое время и из любого места;
- одновременно можно оценивать знания тысяч человек;
- при онлайн формате все данные тестирований хранятся в единой системе: их удобно обрабатывать;
- возможность почти мгновенно обрабатывать результаты.
Риски:
- безопасность личных данных персонала и корпоративной информации;
- надёжность вашей платформы тестирования при высокой нагрузке;
- читерство и списывание (решается с помощью прокторинга).
Методика тестирования персонала
Перед тем как провести тестирование знаний сотрудников нужно определиться с целью. Для чего вы это делаете?
Цель
Например, если вы устраиваете тестирование в ходе обучения, есть три варианта:
- перед началом обучения: чтобы определить «точку отсчёта»;
- сразу после обучения: чтобы оценить результаты;
- проведение теста спустя некоторое время: чтобы проверить остаточные знания.
Именно от цели будет зависеть, как сложится вся система тестирования персонала.
Что проверяем?
С помощью проведения тестирования можно оценить:
- теоретические знаний сотрудников;
- способности (к определённому виду деятельности, к восприятию новой информации и т.п.);
- интеллектуальные способности;
- интересы и склонности;
- психологический особенности и характер;
- умение работать в стрессовых ситуациях;
- управленческие навыки.
Виды тестов
После того как вы определились с целью тестирования, вы сможете понять, какой из видов тестирования персонала подходит именно вам.
1. Аттестация
Содержит вопросы, которые непосредственно связаны с обязанностями тестируемого на рабочем месте. Помогает проверить теоретические знания и понять, насколько сотрудник справляется с работой и готов ли он к переходу на новый уровень.
2. Испытание
Проверяет практические навыки. Обычно испытуемым предлагают разобрать конкретную ситуацию, связанную с его деятельностью. При проведении оценивается квалификация и потенциал работника.
3. Опрос
Обычно применяют для оценки атмосферы в коллективе, загруженности каждого сотрудника и его мотивации к работе.
4. Проективный тест
Здесь используются только открытые задания, которые испытуемый решает, полагаясь на свой жизненный и профессиональный опыт. Это глубинная и непростая в интерпретации методика, но она позволяет как выявить потенциал тестируемого, так и определить его эмоциональное состояние.
Тесты — это только проверка hard скиллов?
Совсем нет. С помощью тестирования можно проверить и мягкие навыки. Для этого используются:
- устные экзамены;
- кейсы;
- эссе.
Методы оценки персонала
В системе тестирования персонала могут использоваться разные методы оценки. Это зависит ваших целей и задач.
Самые распространённые:
- «ABC-анализ» персонала: помогает оценить личностные и профессиональные компетенции;
- «360 градусов»: работника, для полной картины, оценивает не только руководитель, но и коллеги, подчинённые;
- метод центров оценки: комплексная оценка личных и деловых качеств, часто используется для оценки руководителей;
- assesment centre: групповая сессия для комплексной оценки; используются тестирование, наблюдение, деловые игры;
- оценка на основе моделей компетенции: для каждой должности определяют оптимальный набор hard и soft скиллов, тестируют на них сотрудников и используют полученные данные для обновления программ обучения или принятия управленческих решений.
Критерии оценки персонала
Здесь важно понимать, что критерии для каждой должности будут свои. Где-то важнее исполнительность и пунктуальность, а где-то — открытость новому и умение быстро перестраиваться. Выбор критериев для проведения оценки будет зависеть от двух вещей:
- кого именно вы оцениваете;
- и для чего (что планируете делать с результатами).
В целом, критерии оценки можно разделить так:
- общие: которые можно применить к любому сотруднику компании (профпригодность, своевременность исполнения обязанностей);
- количественные (результативность);
- качественные: качество работы, креативность предложений);
- объективные: соответствие знаний или результатов работы принятым стандартам;
- субъективные: оценка на основании мнений экспертов, коллег или руководителей;
- интегральные: если мы складываем разные характеристики человека в один показатель;
- простые: когда каждой характеристике соответствует своя оценка.
Только подойдя к системе тестирования сотрудников комплексно и используя передовые методики и инструменты, вы добьётесь максимальной эффективности в управлении человеческими ресурсами.
